Queremos que você tenha a melhor experiência de compra em nosso site. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução simples, clara e objetiva para garantir sua tranquilidade.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa atender às seguintes condições: estar com a etiqueta e/ou lacres originais (quando aplicável), sem indícios de uso, lavagem ou qualquer alteração, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Caso as condições acima não sejam atendidas, a devolução poderá ser recusada.
3. Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para armazemdoenxoval@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (16) 99752-5464, informando o número do pedido, nome completo, motivo da devolução e fotos do produto (se houver avaria ou divergência).
Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto. O frete da primeira devolução é por nossa conta, exceto em casos de arrependimento fora do prazo ou uso indevido do produto.
4. Restituição dos Valores
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, a restituição será processada conforme a forma de pagamento. Para compras com cartão de crédito, o estorno será feito em até 2 faturas subsequentes. Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, entre em contato com nossa central de atendimento. A substituição será feita sem custos, respeitando as condições de análise técnica.
